A Baby Doces Momentos é uma marca que está no mercado há 25 anos e tem como principal missão desenvolver produtos sempre pensando no conforto dos nossos bebês. E seus valores fundamentais são a inovação e a dedicação aos nossos clientes e colaboradores.
Temos uma Política de Privacidade que é o conjunto de regras que determina o tratamento de todas as informações que o usuário fornece ao inserir dados cadastrais em nosso site.
Relembramos que o endereço de e-mail fornecido no momento do registo será utilizado para o envio de comunicações durante todo o processo de compra, como, por exemplo, para o informar de todos os dados da sua encomenda, estado da encomenda, estado da entrega, mais desconto cupons. descontos e promoções exclusivas. Portanto, recomendamos que você adicione nossa loja como um remetente confiável para evitar que essas mensagens sejam interceptadas pelo Antispam.
Se você usou seu voucher em um pedido e teve que cancelá-lo, entre em contato conosco para que possamos reativar o voucher.
REEMBOLSO DE TÍTULOS
A duração do reembolso na conta pode demorar entre 7 e 10 dias úteis após a chegada e verificação do produto no nosso centro de distribuição. O valor do reembolso pode levar até 2 faturas para aparecer no cartão, dependendo da data de vencimento ou da data de fechamento da fatura, após a devolução do produto ao nosso centro de distribuição.
INFORMAÇÕES GERAIS
O prazo para solicitar a troca é de 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto no local de entrega. O prazo para solicitação de devolução/cancelamento é de 07 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto no local de entrega.
DATA LIMITE
O prazo de entrega dos produtos pode variar de acordo com a região de entrega, o local de disponibilidade dos produtos e a forma de pagamento. O cálculo do frete e prazo de entrega pode ser simulado após adicionar os produtos de seu interesse ao carrinho de compras e clicar em CALCULAR VALOR DE ENVIO E PRAZO DE ENTREGA. Em seguida, você precisa preencher o CEP e o sistema informará automaticamente o tempo estimado de entrega e os custos de envio. Na compra de vários itens por pedido, as entregas podem ser feitas separadamente em datas diferentes, dependendo do método de entrega da transportadora e da disponibilidade do produto.
Verifique sempre os artigos encomendados no momento da entrega e da faturação.
Se houver algum problema, recuse a entrega e não assine o recibo.
STATUS DO PEDIDO E RASTREAMENTO DA ENTREGA
Para saber o status do seu pedido de compra ou entrega, você pode acessar o campo Rastrear seu pedido no seu perfil após o login. Você também receberá todos os status de entrega das chaves por e-mail, para que possa planejar a entrega.
EU NÃO RECEBI O PRODUTO!
Em caso de atraso neste processo, o prazo de entrega deve ser revisto proporcionalmente, levando em consideração o prazo de aprovação. Para pagamentos efetuados por boleto bancário, o pedido é liberado mediante confirmação do pagamento pela instituição financeira, que pode ocorrer em até 2 dias úteis a partir da data do pagamento, desde que seja dentro do horário de funcionamento dos bancos. É importante ressaltar que é imprescindível a presença de uma pessoa para conferir os produtos, receber e assinar integralmente com RG no canhoto do talão. As nossas transportadoras efetuam até 3 tentativas de entrega na morada indicada e são convidadas a deixar um aviso de passagem na ausência de destinatário.
Caso a entrega não seja realizada, seu produto retornará ao nosso centro de distribuição e você será notificado, caso contrário o pedido será cancelado. Lembre-se que você será informado no e-mail cadastrado em seu perfil. Portanto, se você não puder receber pessoalmente sua compra, deixe um responsável nessa data e informe-o sobre o que fazer a seguir. Se você mora em prédio ou condomínio, avise o porteiro e verifique também se o responsável pela recepção não recusou a entrega
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